Návody

Podvody po telefonu, v SMS a na internetu

Podvodníci se vydávají za banku, policii, poštu, úřad, kupujícího z bazaru nebo za vaše dítě. Triků je hodně, ale skoro všechny chtějí totéž: abyste ve spěchu poslali peníze nebo prozradili údaje.

Obsah

• Falešný bankéř nebo policista
• SMS a e-maily: zásilky, pokuty, dálniční známka
• Bazary: když prodáváte i kupujete
• „Ahoj mami“ a ukradené účty známých
• Investice s falešnými videi známých osobností
• Falešné e-shopy
• Vydírání, falešná podpora, láska na dálku, QR kódy, výhry
• Co dělat, když už se to stalo
• Kam podvod nahlásit

Falešný bankéř nebo policista

Nejškodlivější podvod v Česku. Volá „bezpečnostní oddělení banky“: na váš účet prý útočí hackeři nebo si někdo na vaše jméno bere úvěr. Do hovoru se pak často přidá „policista“ nebo „pracovník ČNB“, který vše „potvrdí“.

• Na displeji může svítit skutečné číslo banky nebo policie. Číslo volajícího jde podvrhnout, nic nedokazuje.
• Chtějí, abyste peníze převedli na „bezpečný účet“, vybrali hotovost a vložili ji do bitcoinmatu, potvrdili něco v aplikaci banky, nebo si nainstalovali aplikaci jako AnyDesk či TeamViewer, „aby vám pomohli“.
• Typické věty: „Musíte jednat hned.“ „Nikomu o tom neříkejte, ani v pobočce, pracovníci banky jsou do toho zapletení.“

Jak se bránit: zavěste. Pak sami zavolejte na číslo své banky z karty nebo webu. Pokud to byla opravdu banka, domluvíte se tam.

SMS a e-maily: zásilky, pokuty, dálniční známka

Zpráva vás žene na odkaz, kde máte „jen něco doplatit“ nebo „ověřit údaje“:

• Zásilka: „Vaše zásilka čeká, doplaťte 29 Kč za doručení.“ Zneužívají jména jako Česká pošta, Zásilkovna, PPL nebo DPD. Nejde o 29 korun, ale o číslo vaší karty.
• Pokuta: „Neuhrazená pokuta za překročení rychlosti, při platbě do 18 hodin sleva.“ Policie pokuty takhle přes SMS nevymáhá.
• Dálniční známka a mýto: „Vaše známka je neplatná, doplaťte poplatek.“ Elektronickou známku kupujte jen na edalnice.cz. Oficiální systém si o platbu přes odkaz v SMS neříká.
• Úřady a dávky: e-maily jménem finanční správy, Portálu občana nebo ministerstva („přeplatek na dani“, „příspěvek na bydlení“) vedoucí na falešné přihlášení.

Jak se bránit: na odkaz neklikejte. Pokud si nejste jistí, otevřete web nebo aplikaci dopravce či úřadu sami a zásilku nebo platbu najděte tam.

Bazary: když prodáváte i kupujete

Když prodáváte

Ozve se „kupující“, nesmlouvá a chce zboží hned. Pošle odkaz na „platební bránu“, „bezpečnou platbu Bazoš“, „Vinted“ nebo stránku přepravní firmy, kde máte převzít peníze nebo zaplatit „poplatek kurýrovi“.

• K přijetí peněz nikdy nepotřebujete zadávat číslo karty, CVV ani přihlašovat se do banky. Stačí, když kupujícímu dáte číslo účtu.
• Přijde vám do aplikace banky žádost o potvrzení, kterou „musíte schválit, aby platba dorazila“? Ve skutečnosti tím často schvalujete přihlášení podvodníka nebo platbu. Vždycky si přečtěte, co schvalujete.
• Kupující chce přejít z bazaru na WhatsApp nebo e-mail? Zbystřete.

Když kupujete

• Nápadně levné zboží, prodejce chce zálohu předem a „jinak to prodá jinému“.
• Kdekoli to jde, plaťte přes oficiální systém bazaru nebo osobně při předání.

„Ahoj mami“ a ukradené účty známých

Z neznámého čísla (často se zahraniční předvolbou) přijde zpráva, obvykle přes WhatsApp: „Ahoj mami, rozbil se mi telefon, tohle je moje nové číslo.“ Po chvíli psaní „dítě“ potřebuje rychle zaplatit fakturu, že to brzy vrátí.

Podobně funguje zpráva od známého, kterému někdo ukradl účet: „Pošli mi prosím kód, co ti teď přišel SMSkou, poslal jsem ho omylem tobě.“ Tím kódem si podvodník převezme váš účet.

Jak se bránit: zavolejte dítěti nebo známému na staré číslo, které znáte. Kódy z SMS nikdy nikomu neposílejte. Domluvte se v rodině na tajném slově, které podvodník znát nemůže.

Investice s falešnými videi známých osobností

Na Facebooku, YouTube nebo ve falešném „zpravodajském článku“ doporučuje známý moderátor, politik nebo dokonce guvernér ČNB „zaručenou investici“ s umělou inteligencí nebo kryptoměnami. Videa jsou vyrobená umělou inteligencí a vypadají věrohodně.

• Začíná se malým vkladem kolem pár tisíc korun. Pak volá „osobní poradce“, ukazuje rostoucí zisky a chce vkládat víc. Vybrat peníze nikdy nejde, nebo jen po zaplacení dalších „poplatků“.
• Často ukazují i falešné povolení ČNB. Ověřte si firmu sami v seznamu regulovaných subjektů ČNB. Dokument od nich nestačí.
• Zaručený vysoký zisk bez rizika neexistuje.

Falešné e-shopy

• Ceny výrazně nižší než všude jinde, hlavně u značkového oblečení, elektroniky nebo kol.
• Jediná možnost platby je převodem předem. Chybí adresa firmy a IČO, nebo patří někomu úplně jinému.
• Než nakoupíte v neznámém obchodě, podívejte se na seznam rizikových e-shopů České obchodní inspekce a na recenze mimo samotný web. Že tam obchod není, ale ještě neznamená, že je v pořádku.

Další časté triky

• Vyděračský e-mail: „Nahrál jsem vás webkamerou, pošlete bitcoiny, jinak video rozešlu.“ Žádné video neexistuje. Někdy v e-mailu uvidíte své staré heslo, které uniklo z nějakého webu. Neplaťte a heslo si změňte.
• Falešná technická podpora: v prohlížeči vyskočí okno „Váš počítač je napaden, zavolejte podporu Microsoftu“, nebo vám „Microsoft“ sám zavolá. Microsoft takhle sám nevolá a skutečná chybová hlášení Windows neobsahují telefonní číslo podpory. Zavřete prohlížeč (případně restartujte počítač) a nikomu nedovolte připojit se k počítači.
• Láska na dálku: člověk ze seznamky nebo sociální sítě je týdny milý a pak potřebuje peníze na letenku, léčbu, clo nebo „zablokovaný účet“. Fotky ani videohovor nejsou důkaz, i ty jde dnes podvrhnout. Cizímu člověku, kterého jste nikdy osobně nepotkali, peníze neposílejte.
• QR kódy: na parkovacím automatu nebo v dopise může být nalepený podvodný QR kód. Zkontrolujte, že není přelepený, a po naskenování si přečtěte adresu stránky, než cokoli zaplatíte.
• Falešné přihlášení přes bankovní identitu: odkaz ve zprávě „od úřadu“ otevře napodobeninu přihlášení přes banku nebo Portál občana. Na ukradenou identitu si pak podvodníci můžou vzít i úvěr. Ke státním službám se přihlašujte z adresy, kterou zadáte sami (třeba portal.gov.cz), ne přes odkaz ze zprávy.
• Výhry a dárky: „Vyhráli jste iPhone, zaplaťte jen poštovné.“ Když jste se ničeho neúčastnili, nic jste nevyhráli.

Co dělat, když už se to stalo

1. Zadali jste údaje z karty, přihlášení do banky nebo jste něco potvrdili v aplikaci? Hned volejte na linku své banky (číslo je na zadní straně karty nebo na webu banky) a nechte zablokovat kartu i přístup do bankovnictví. Kartu většinou zablokujete i sami v aplikaci banky. Každá minuta se počítá.
2. Poslali jste peníze? Okamžitě volejte banku. Někdy jde platbu ještě zastavit. Pak to oznamte policii na lince 158 nebo na služebně.
3. Nainstalovali jste aplikaci, kterou vám někdo poradil? Vypněte v telefonu internet (režim letadlo) nebo odpojte počítač od sítě a banku volejte z jiného telefonu.
4. Zadali jste heslo k e-mailu nebo jinému účtu? Hned ho změňte, i všude tam, kde jste používali stejné.

Nestyďte se. Na tyhle podvody naletí i lidé, kteří s počítači pracují celý den. Podvodníci to dělají profesionálně, ve velkém a s připraveným scénářem.

Kam podvod nahlásit

• Podvodnou SMS přepošlete zdarma na číslo 7726. Funguje u všech českých operátorů a pomáhá blokovat podvodná čísla a odkazy. Přeposílejte samotnou zprávu, ne snímek obrazovky.
• Podvodný hovor nahlásíte SMS na 7726 ve tvaru: podvod +420123456789 14.10.2026 12:00 (číslo volajícího, datum a čas).
• Přišli jste o peníze: banka a policie (158).
• Podezřelý e-shop můžete nahlásit České obchodní inspekci.
• Nejste si jistí, jestli jde o podvod? Poradí web Pan Prokoukl, který doporučuje policie.

Prevence

• Nastavte si v bankovnictví limity plateb tak, abyste je běžně nepřekračovali.
• Zapněte si upozornění na každou platbu. Hned uvidíte, kdyby se něco dělo.
• Domluvte se v rodině na tajném slově pro situace, kdy někdo blízký „naléhavě potřebuje peníze“.
• Řekněte o těchhle tricích rodičům a prarodičům. Tuhle stránku si můžete vytisknout.

Zdroje: Policie ČR (pravidlo 3Z, varování před podvodnými SMS a zprávami „Ahoj mami“), ČNB (varování před investičními podvody), Komerční banka (podvody na inzertních portálech), Česká obchodní inspekce, NÚKIB, Microsoft, CENDIS (edalnice.cz), ČTÚ a operátoři (linka 7726). Stav k říjnu 2026.